CRM та автоматизація у Одесі

Підхід до вашої задачі

Збираємо звернення з сайту, реклами та месенджерів у керований процес. Визначаємо етапи угоди, відповідальних, необхідні поля, повідомлення й інтеграції з наявними сервісами.

Логістичній послузі може бути потрібна форма з маршрутом та параметрами вантажу, а локальному сервісу — короткий запис із датою. Такі відмінності впливають і на SEO-сторінки, і на рекламу: користувач має бачити саме той варіант, який шукав.

Від задачі до результату

1. Описуємо шлях клієнта від першого звернення.
2. Проєктуємо картку клієнта та етапи роботи.
3. Інтегруємо потрібні канали та автоматичні дії.
4. Перевіряємо передачу заявок, права і звітність.

Команда бачить, хто звернувся, на якому етапі замовлення і де потрібна відповідь менеджера.

Що будемо перевіряти

Відстежуємо затримки між етапами та повторні запити. Показники визначаємо після узгодження мети проєкту; не обіцяємо фіксованої кількості заявок без даних.

Чи потрібна власна CRM?

Не завжди. Спочатку перевіряємо, чи підходить готова система. Власну CRM має сенс розробляти, коли процеси або інтеграції справді не вкладаються у типові рішення.