Товари, варіанти, клієнт, оплата та доставка в картці замовлення
CRM / ECOMMERCE
CRM для інтернет-магазину
Налаштовуємо CRM під роботу магазину: від надходження замовлення до відправлення та повторного звернення. Допомагаємо обрати готову систему або розробляємо окреме рішення під ваш процес.
VPrime / CRM та автоматизація / системний підхідДивитися далі ↓
Погоджуємо, де зберігаються актуальні ціни й залишки
Сайт, CRM, доставка та 1С / BAS за можливостями сервісів
ПІДХІД VPRIME
Рішення без зайвого шуму
Послуга «CRM для інтернет-магазину»: що входить у роботу та як проходить реалізація.
ВИБІР СИСТЕМИ
Готова CRM чи індивідуальна розробка
Для типового магазину спочатку перевіряємо можливості готових CRM, зокрема KeyCRM і SalesDrive: канали замовлень, потрібні інтеграції, ролі менеджерів та тариф. Власна розробка доречна, коли процес потребує логіки, яку готова система не підтримує.
ЗАМОВЛЕННЯ
Передача замовлень із сайту без повторного введення
Узгоджуємо поля замовлення: контакти, SKU, варіант товару, кількість, ціна, знижка, спосіб оплати й адреса доставки. Для Хорошоп, WooCommerce або Prom перевіряємо доступний модуль чи API. Повторне отримання тієї самої події не повинно створювати нове замовлення.
ОПЛАТА І ДОСТАВКА
Статуси мають відповідати реальним подіям
Визначаємо, коли замовлення підтверджене, оплачене, готове до відправлення та завершене. За наявності потрібної інтеграції підключаємо Нову пошту, передавання ТТН і платіжні події. Повернення та скасування описуємо як окремі сценарії.
1С / BAS
Одне джерело правди для цін і залишків
Якщо складський облік ведеться в 1С / BAS, погоджуємо передачу даних звідти та не створюємо незалежний облік без потреби. Перевіряємо відповідність SKU, одиниць виміру, договорів і цін. Помилки обміну мають бути видимими в журналі.
ПЕРЕВІРКА
Що перевіряємо перед запуском
Тестове замовлення має пройти весь шлях: створення на сайті, поява в CRM, зміна статусу та передавання погоджених даних. Окремо перевіряємо повторну подію, відсутній SKU, скасування та тимчасову недоступність зовнішнього сервісу.
ВІД ЗАДАЧІ ДО ЗАПУСКУ
Процес, у якому видно логіку
Аудит процесу
Джерела замовлень, облік, доставка й оплата
Карта полів
Що, куди і за якою подією передаємо
Налаштування
Статуси, права, інтеграції та автоматичні дії
Тест і передача
Перевірка сценаріїв і пояснення роботи менеджеру
VPRIME / CONNECT
Можна почати з одного
і звʼязати далі
САЙТ→РЕКЛАМА→CRM→AUTO
FAQ
Питання, які виникають до старту
Ви налаштовуєте готову CRM чи пишете власну?+
Можливі обидва варіанти. Спочатку перевіряємо, чи закриває готова система ваші задачі; індивідуальну розробку оцінюємо за потрібними ролями, даними та процесами.
Чи можна залишити складський облік у 1С / BAS?+
Так. Погоджуємо джерело актуальних залишків і цін, напрямки обміну та правила зіставлення товарів. Доступність обміну залежить від вашої конфігурації.
Скільки коштує налаштування?+
Оцінка залежить від кількості каналів, міграції даних та інтеграцій. Для розрахунку потрібні платформа магазину, назва CRM, спосіб обліку, доставки й оплати. Підписка на CRM оплачується за тарифом постачальника.
START / VPRIME
Є задача?
Зберемо рішення
Опишіть задачу щодо «CRM для інтернет-магазину». Визначимо потрібний обсяг, технічний формат і наступний крок саме для цього сценарію.