CRM и автоматизация в Львове

Решение под задачу бизнеса

Объединяем обращения с сайта, рекламы и мессенджеров в понятную воронку. Определяем статусы, ответственных, карточку клиента, уведомления и необходимые интеграции.

Сайту учебного проекта важны программы и запись на занятие, сервисной компании — перечень работ, а бренду с товарами — карточки, наличие и покупка. Разделяем сценарии и измеряем именно нужные действия.

От первого запроса до запуска

1. Описываем путь клиента от первого контакта до результата.
2. Настраиваем поля, этапы работы и ответственных.
3. Связываем нужные каналы и автоматические действия.
4. Проверяем передачу заявок, права пользователей и отчёты.

Команда видит историю обращений, текущий статус и следующий шаг по каждому клиенту.

Как оценивать результат

Контролируем необработанные запросы и повторные обращения. Конкретные показатели определяем вместе с бизнесом; без исходных данных фиксированное число заявок не обещаем.

Нужно ли разрабатывать собственную CRM?

Не обязательно. Сначала оцениваем готовые системы. Собственная разработка оправдана при нестандартных процессах, правах доступа и интеграциях.