CRM та автоматизація у Дніпрі

Підхід до вашої задачі

Збираємо звернення з сайту, реклами та месенджерів у керований процес. Визначаємо етапи угоди, відповідальних, необхідні поля, повідомлення й інтеграції з наявними сервісами.

Якщо бізнес працює з технічними характеристиками, важливо зберегти їх у зрозумілій структурі та не змушувати клієнта писати менеджеру за кожною дрібницею. Запит пропозиції, завантаження технічного завдання й повторне замовлення варто продумати ще до дизайну.

Від задачі до результату

1. Описуємо шлях клієнта від першого звернення.
2. Проєктуємо картку клієнта та етапи роботи.
3. Інтегруємо потрібні канали та автоматичні дії.
4. Перевіряємо передачу заявок, права і звітність.

Команда бачить, хто звернувся, на якому етапі замовлення і де потрібна відповідь менеджера.

Що будемо перевіряти

Відстежуємо час підготовки пропозиції та відкриті узгодження. Показники визначаємо після узгодження мети проєкту; не обіцяємо фіксованої кількості заявок без даних.

Чи потрібна власна CRM?

Не завжди. Спочатку перевіряємо, чи підходить готова система. Власну CRM має сенс розробляти, коли процеси або інтеграції справді не вкладаються у типові рішення.