Запит і підтвердження — різні статуси
Коли залишки ведуть вручну, клієнт обирає дати та залишає запит, а менеджер потім перевіряє доступність. Пишіть «перевірити наявність» замість обіцянки миттєвого бронювання.
Справжня автоматична бронь передбачає актуальний календар і блокування одиниці на час підтвердження або оплати. Без цього одну річ можуть пообіцяти двом людям.
Що показати в картці
Комплектація, термін оренди, тариф, застава, доставка і повернення впливають на рішення не менше за фотографію. Суму застави не варто приховувати до останнього екрана.
Зміну періоду потрібно перераховувати разом із тарифом. Якщо є різні склади, доступність слід перевіряти по конкретному місцю отримання.
Тестування перед публікацією
Спробуйте одночасні запити на ті самі дати, скорочення періоду, продовження оренди й неіснуючу позицію. Для кожного сценарію має бути зрозуміле повідомлення клієнту.
Дані з форми повинні надходити відповідальному разом з датами та назвою обладнання, інакше менеджер не зможе швидко підтвердити заявку.
Що зробити далі
- Обрати модель запиту чи бронювання
- Показати заставу та правила повернення
- Перевірити перетин дат
- Передавати менеджеру всю комплектацію