01Форма заявки не отправляет данные
Посетитель нажимает кнопку, но менеджер не получает заявку. Причина может быть в обработчике формы, почте, защите от спама или интеграции.
Проверяем путь от заполнения формы до уведомления и записи в CRM. Воспроизводим ошибку на мобильном и компьютере, проверяем журналы и повторяем тест после исправления.
- отправка формы
- доставка уведомления
- запись в CRM
- сообщение об успехе
02Нужно добавить оплату, доставку или варианты товара
Магазин уже продаёт, но заказ приходится уточнять вручную: вес, размер, способ оплаты или отделение перевозчика.
Проверяем WooCommerce и плагины, определяем обязательные поля заказа и сценарии отказа оплаты. Изменения сначала тестируем на копии или в тестовом режиме.
- оформление заказа
- вариации товара
- оплата и доставка
- тестовый заказ
03После обновления перестал работать интерфейс
Конфликт плагина, темы или скрипта может нарушить меню, карточку товара, адаптивность и скорость.
Фиксируем версию и симптомы, делаем резервную копию, локализуем конфликт и проверяем ключевые страницы после исправления.
- резервная копия
- ошибки консоли
- мобильная версия
- возможность отката