VPRIME / TELEGRAM

Telegram-бот для заказов WooCommerce

Бот ускоряет реакцию на заказы магазина, но не должен превращаться в публичный список клиентов. Настраиваем уведомления и разрешённые действия с контролем доступа.

Обсудить проект ↗Состав работ ↓

Что обсудим перед разработкой

01Определить события
02Назначить права
03Проверить кнопки
04Проверить отказ Telegram API

Состав сообщения

Передаём номер, позиции заказа, сумму, доставку и состояние оплаты. Разделяем уведомление о новом заказе и изменение статуса. Телефон и адрес ограничиваем теми сотрудниками, кому они нужны для обработки.

Уведомление о новом заказе и подтверждение платежа — разные события. Нельзя отправлять «Оплачено», пока статус не проверен у провайдера.

Для заказов из разных каналов продумайте хранение данных Telegram-бота (страница на украинском).

Кнопки и разрешения

Если менеджер подтверждает заказ прямо из Telegram, проверяем его ID и актуальный статус в WooCommerce. Повторное нажатие должно быть безопасным, а результат фиксироваться в основной системе заказов.

Если несколько менеджеров видят одну заявку, определяем, кто берёт её в работу. Это предотвращает параллельную обработку одного заказа.

Когда нужна оплата внутри Telegram, изучите платёжный сценарий Mini App (страница на украинском).

Ошибки передачи

Проверяем блокировку бота, удалённый чат, повторный webhook и ошибку Telegram API. Даже без доставленного уведомления заказ должен сохраниться в магазине, а сбой — попасть в журнал.

В тестах важны временная блокировка Telegram и повторная отправка после восстановления. Она не должна создавать новые заказы или дублировать действия.

После запуска важно спланировать техническую поддержку Telegram-бота (страница на украинском).