Когда это нужно
Сначала различаем звонки из объявлений, органического поиска и прямых визитов. Согласовываем минимальную длительность, повторы и допустимость записи разговора.
Как устроено решение
Подключаем совместимый способ измерения звонков, передаём в CRM время, источник, контакт и факт ответа в пределах разрешённых полей. Пропущенный звонок создаёт задачу. После разговора менеджер отмечает итог, который используется при оценке рекламы.
Как проверить результат
Проверяем вызов из объявления, звонок со страницы сайта, повторный контакт и пропущенный вызов. Источник и длительность сопоставляем между телефонией, CRM и рекламными отчётами.
Ограничения и условия
Коллтрекинг может требовать отдельной подписки и телефонных номеров. Запись разговоров и работа с личными данными должны соответствовать применимым правилам.
Что прислать для оценки
Опишите текущий сайт или процесс, приложите ссылку, перечислите используемые сервисы и желаемый результат. После проверки доступных интеграций согласуем границы работ и порядок приёмки.
Отправить описание задачи ↗