Коли це потрібно
Спочатку визначаємо, які дзвінки походять із реклами, органічного пошуку або прямого переходу. Потрібно узгодити мінімальну тривалість, повторні дзвінки та те, чи дозволено зберігати запис розмови.
Як влаштоване рішення
Підключаємо сумісний спосіб вимірювання дзвінків, передаємо в CRM номер, час, джерело та статус відповіді в межах дозволених даних. Для пропущеного виклику створюємо окрему задачу; менеджер після розмови позначає результат, який можна використовувати для аналізу реклами.
Як перевірити результат
Перевіряємо дзвінок із рекламного оголошення, дзвінок із сайту, повторний контакт і пропущений виклик. Джерела та тривалість повинні збігатися між сервісом телефонії, CRM та рекламною аналітикою.
Обмеження та умови
Колтрекінг може потребувати окремого платного сервісу й номерів. Записи розмов і передача персональних даних можливі лише з дотриманням відповідних вимог.
Що надіслати для оцінки
Опишіть поточний сайт чи процес, додайте посилання, перелічіть підключені сервіси та бажаний результат. Після перевірки доступних інтеграцій погодимо обсяг робіт і порядок приймання.
Надіслати опис задачі ↗