VPRIME / CRM и интеграции

Распределение заявок между филиалами по городу

Компании с филиалами нужно направлять контакт тому менеджеру, который обслуживает нужный город и тип услуги, а не просто первому свободному сотруднику.

01

Когда это нужно

Составляем список филиалов, территорий и специализаций. Определяем обработку населенного пункта вне зоны работы и заявки после окончания рабочего дня.

02

Как устроено решение

Форма передает город и услугу, CRM назначает ответственного по понятным правилам. Если филиал закрыт, обращение попадает в резервную очередь с уведомлением.

03

Как проверить результат

Проверяем города-тезки, отсутствующую услугу, выходной день, повторное обращение и изменение адреса. Не допускаем ненужной рассылки одного лида всем менеджерам.

04

Ограничения и условия

Город по IP нельзя считать точным адресом клиента. Территории и режимы работы задает сама компания.

Что прислать для оценки

Опишите текущий сайт или процесс, приложите ссылку, перечислите используемые сервисы и желаемый результат. После проверки доступных интеграций согласуем границы работ и порядок приёмки.

Отправить описание задачи ↗
ALSO / VPRIME

Похожие задачи

Написати в Telegram