CRM и автоматизация в Киеве

Когда несколько менеджеров общаются через разные каналы, история переговоров и задачи легко теряются.

ЗАДАЧА / Киев

CRM для отдела продаж и руководителя

Собираем входящие обращения в единую воронку, назначаем ответственных и автоматизируем напоминания с сохранением источника заявки.

Что делаем

Решение под задачу бизнеса

Объединяем обращения с сайта, рекламы и мессенджеров в понятную воронку. Определяем статусы, ответственных, карточку клиента, уведомления и необходимые интеграции.

Запрос на B2B-консультацию, срочный вызов специалиста и расчёт проекта требуют разных форм и аргументов. Разделяем эти сценарии, связываем рекламу с нужными страницами и настраиваем передачу заявки ответственному сотруднику.

Этапы

От первого запроса до запуска

Описываем путь клиента от первого контакта до результата.
Настраиваем поля, этапы работы и ответственных.
Связываем нужные каналы и автоматические действия.
Проверяем передачу заявок, права пользователей и отчёты.

Команда видит историю обращений, текущий статус и следующий шаг по каждому клиенту.

Показатели

Как оценивать результат

Контролируем скорость ответа, просроченные задачи и потерянные обращения. Конкретные показатели определяем вместе с бизнесом; без исходных данных фиксированное число заявок не обещаем.

Вопросы

Нужно ли разрабатывать собственную CRM?

Не обязательно. Сначала оцениваем готовые системы. Собственная разработка оправдана при нестандартных процессах, правах доступа и интеграциях.

VPRIME / START

Расскажите о своей задаче

Работаем с бизнесом удалённо. Опишите желаемый результат и то, что уже настроено, — определим последовательность работ.

Оставить заявку