Telegram-боты и Mini Apps в Запорожье

Решение под задачу бизнеса

Автоматизируем получение заявок, выбор услуг, запись, уведомления и передачу информации менеджеру. Telegram Mini App используем там, где нужны каталог, личный кабинет или сложная форма.

Заявка в мастерскую отличается от покупки готового товара: для ремонта важны описание проблемы и фото, для магазина — товар, наличие, способ оплаты и доставка. Эти различия учитываем на сайте, в рекламе и в CRM.

От первого запроса до запуска

1. Определяем задачи, которые бот должен выполнять вместо ручной переписки.
2. Проектируем диалог, формы и обработку ошибок.
3. Подключаем сервер, CRM и необходимые API.
4. Проверяем доставку заявок и работу административных сценариев.

Бот помогает быстрее собирать данные, а нестандартные вопросы передаёт специалисту.

Как оценивать результат

Оцениваем долю заявок, по которым можно дать первичный ответ без дополнительных вопросов. Конкретные показатели определяем вместе с бизнесом; без исходных данных фиксированное число заявок не обещаем.

Когда нужен Mini App, а когда достаточно обычного бота?

Обычный бот удобен для коротких сценариев и уведомлений. Mini App лучше подходит для каталога, корзины, многошаговой анкеты или личного кабинета.