Telegram-боти та Mini Apps у Запоріжжі

Підхід до вашої задачі

Автоматизуємо повторювані дії в Telegram: заявки, вибір послуг, бронювання, статус замовлення, повідомлення менеджеру. Mini App підходить, коли потрібні каталог, кабінет або складніша форма взаємодії.

Сервісна майстерня отримує інший тип запитів, ніж магазин готових товарів. Для першої потрібні опис проблеми, фото та контакт; для другого — каталог, наявність, оплата й доставка. Це закладаємо у структуру сайту, рекламні кампанії та CRM.

Від задачі до результату

1. Визначаємо сценарії, які користувач проходить у боті.
2. Проєктуємо меню, форми та повідомлення.
3. Підключаємо сервер, CRM або інші дозволені API.
4. Перевіряємо виняткові ситуації й адміністрування.

Бот не замінює підтримку навмання — він скорочує ручні дії, а складні запити передає людині.

Що будемо перевіряти

Оцінюємо кількість заявок, готових для первинної оцінки. Показники визначаємо після узгодження мети проєкту; не обіцяємо фіксованої кількості заявок без даних.

Коли потрібен Mini App замість звичайного бота?

Коли людина має переглядати багато позицій, заповнювати складну форму, користуватися кошиком чи кабінетом. Для простих повідомлень і короткого меню достатньо бота.