CRM и автоматизация в Запорожье

Решение под задачу бизнеса

Объединяем обращения с сайта, рекламы и мессенджеров в понятную воронку. Определяем статусы, ответственных, карточку клиента, уведомления и необходимые интеграции.

Заявка в мастерскую отличается от покупки готового товара: для ремонта важны описание проблемы и фото, для магазина — товар, наличие, способ оплаты и доставка. Эти различия учитываем на сайте, в рекламе и в CRM.

От первого запроса до запуска

1. Описываем путь клиента от первого контакта до результата.
2. Настраиваем поля, этапы работы и ответственных.
3. Связываем нужные каналы и автоматические действия.
4. Проверяем передачу заявок, права пользователей и отчёты.

Команда видит историю обращений, текущий статус и следующий шаг по каждому клиенту.

Как оценивать результат

Проверяем количество запросов без ответа и сроки обратной связи. Конкретные показатели определяем вместе с бизнесом; без исходных данных фиксированное число заявок не обещаем.

Нужно ли разрабатывать собственную CRM?

Не обязательно. Сначала оцениваем готовые системы. Собственная разработка оправдана при нестандартных процессах, правах доступа и интеграциях.