Система відображає реальний процес бізнесу
CRM / SALES
CRM для відділу продажів
Збираємо роботу відділу продажів в одну систему, де видно клієнта, етап угоди, наступну дію та результат.
VPrime / CRM та автоматизація / системний підхідДивитися далі ↓
Повторювані дії запускаються за правилами
Дані передаються між потрібними сервісами
ПІДХІД VPRIME
Рішення без зайвого шуму
Послуга «CRM для відділу продажів»: що входить у роботу та як проходить реалізація.
АРХІТЕКТУРА
Спочатку описуємо процес і дані
Збираємо роботу відділу продажів в одну систему, де видно клієнта, етап угоди, наступну дію та результат.
КОНТРОЛЬ
CRM повинна показувати, що відбувається зараз
Статуси, відповідальні, історія дій і ключові показники залишаються доступними команді без ручного зведення інформації.
АВТОМАТИЗАЦІЯ
Інтеграції прибирають повторне введення
Заявки, замовлення, платежі, доставка й повідомлення можуть запускати автоматичні сценарії за технічними можливостями сервісів.
SERVICE / SPECIFIC
Що важливо саме в цій задачі
СЦЕНАРІЙ
Воронка продажів повинна відповідати реальним рішенням менеджера
Етапи формуємо не за принципом «новий / у роботі / закрито», а за подіями, які змінюють наступну дію: кваліфікація, пропозиція, погодження, оплата або відмова. Для кожного етапу визначаємо відповідального, обовʼязкові поля та наступну задачу.
КОНТРОЛЬ
Звіти будуються з тих самих даних, з якими працює команда
Якщо менеджери обходять CRM і ведуть статуси в чаті або таблиці, аналітика буде неправильною. Тому спочатку робимо робочий сценарій зручним, а вже потім додаємо конверсії, причини відмов і прогнозування по воронці.
етапи угодикваліфікаціяпричини відмовконверсія
VPRIME / CONNECT
Можна почати з одного
і звʼязати далі
САЙТ→РЕКЛАМА→CRM→AUTO
START / VPRIME
Є задача?
Зберемо рішення
Опишіть задачу щодо «CRM для відділу продажів». Визначимо потрібний обсяг, технічний формат і наступний крок саме для цього сценарію.