Знайдіть точку зупинки
Перевірте статус замовлення, час створення, журнал webhook або іншого механізму інтеграції. Переконайтеся, що ключ API чинний, є необхідні права та адреса приймача доступна.
Перевірте, чи не змінився тип поля після оновлення магазину: наприклад, адреса доставки може приходити окремими частинами, а CRM очікуватиме єдиний рядок.
Порівняйте поля
Зіставте проблемне й успішне замовлення: телефон, варіація, доставка, оплата та обов’язкові поля. Збережіть технічну відповідь API без публікації секретних ключів чи персональних даних.
Якщо запит повертає помилку авторизації, спочатку перевірте права і термін дії ключа. Повторювати той самий запит десятки разів без виправлення причини марно.
Відновіть без дублювання
Перед повтором перевірте, чи не створено запис в іншому статусі. Використовуйте зовнішній ідентифікатор, якщо інтеграція підтримує його. Після виправлення пройдіть повний шлях нового замовлення від кошика до CRM.
Для безпечного повтору збережіть номер початкового замовлення й відповідь CRM. Потім перевірте, чи не створено запис перед повторним відправленням.
Що зробити далі
- Знайдіть номер замовлення
- Перевірте журнал події
- Зіставте поля
- Повторіть без дубля