Повторные сообщения
Проверьте, сколько раз за день отвечаете о размерах, наличии и цене. Хорошая карточка товара снимает эти вопросы.
Для нескольких позиций иногда достаточно каталога с формой, а не большого интернет-магазина.
Подготовка данных
Нужны актуальные фото, варианты, артикулы и остатки. Старые рекламные публикации нельзя автоматически считать товарами.
Доставку, оплату и CRM лучше учитывать до разработки формы заказа, чтобы не переделывать её после запуска.
Тест на телефоне
Ссылка из сторис должна открывать нужную карточку.
Пройдите покупку и проверьте состав заказа у менеджера. Количество переходов само по себе не показывает продажи.
Что покажут десять заказов
Возьмите десять последних заказов из Direct и отметьте, что менеджер уточнял: вариант, количество, доставку или оплату. Повторяющиеся вопросы превращаются в поля оформления. Для индивидуальных товаров иногда лучше оставить запрос на согласование.
После запуска важно проверить, правильно ли передаются варианты и цены, сколько заказов обходятся без дополнительной переписки и сколько ошибок удалось предотвратить. Красивый каталог без правильного состава заказа не решает задачу.
Что сделать дальше
- Посчитать повторные вопросы
- Подготовить каталог
- Выбрать оформление
- Проверить покупку