Telegram-боты и Mini Apps в Харькове

Решение под задачу бизнеса

Автоматизируем получение заявок, выбор услуг, запись, уведомления и передачу информации менеджеру. Telegram Mini App используем там, где нужны каталог, личный кабинет или сложная форма.

Для интернет-магазина важны поиск товара, его характеристики, остатки и оформление доставки. Для мастерской — перечень работ, описание неисправности и быстрый контакт. Под каждый сценарий выбираем свои страницы, рекламные группы и поля CRM.

От первого запроса до запуска

1. Определяем задачи, которые бот должен выполнять вместо ручной переписки.
2. Проектируем диалог, формы и обработку ошибок.
3. Подключаем сервер, CRM и необходимые API.
4. Проверяем доставку заявок и работу административных сценариев.

Бот помогает быстрее собирать данные, а нестандартные вопросы передаёт специалисту.

Как оценивать результат

Считаем заявки с достаточными исходными данными для ответа клиенту. Конкретные показатели определяем вместе с бизнесом; без исходных данных фиксированное число заявок не обещаем.

Когда нужен Mini App, а когда достаточно обычного бота?

Обычный бот удобен для коротких сценариев и уведомлений. Mini App лучше подходит для каталога, корзины, многошаговой анкеты или личного кабинета.