СЦЕНАРІЙ / Харківська область
Повідомлення про статус замовлення
Підключаємо повідомлення про прийняття, готовність і спосіб отримання товару або послуги, залишаючи можливість зв’язку з менеджером.
Що робимо
Підхід до вашої задачі
Автоматизуємо повторювані дії в Telegram: заявки, вибір послуг, бронювання, статус замовлення, повідомлення менеджеру. Mini App підходить, коли потрібні каталог, кабінет або складніша форма взаємодії.
Наприклад, сайт майстерні та інтернет-магазин запчастин потребують різних шляхів конверсії. Для майстерні важливий запит проблеми й запис, для магазину — пошук позиції, варіант товару, наявність та доставка. Не намагаємося упакувати ці сценарії в одну універсальну форму.
Етапи
Від задачі до результату
- Визначаємо сценарії, які користувач проходить у боті.
- Проєктуємо меню, форми та повідомлення.
- Підключаємо сервер, CRM або інші дозволені API.
- Перевіряємо виняткові ситуації й адміністрування.
Бот не замінює підтримку навмання — він скорочує ручні дії, а складні запити передає людині.
Аналітика
Що будемо перевіряти
Відстежуємо доставку повідомлень та звернення до оператора. Показники визначаємо після узгодження мети проєкту; не обіцяємо фіксованої кількості заявок без даних.
FAQ
Коли потрібен Mini App замість звичайного бота?
Коли людина має переглядати багато позицій, заповнювати складну форму, користуватися кошиком чи кабінетом. Для простих повідомлень і короткого меню достатньо бота.