CRM и автоматизация в Харькове

Решение под задачу бизнеса

Объединяем обращения с сайта, рекламы и мессенджеров в понятную воронку. Определяем статусы, ответственных, карточку клиента, уведомления и необходимые интеграции.

Для интернет-магазина важны поиск товара, его характеристики, остатки и оформление доставки. Для мастерской — перечень работ, описание неисправности и быстрый контакт. Под каждый сценарий выбираем свои страницы, рекламные группы и поля CRM.

От первого запроса до запуска

1. Описываем путь клиента от первого контакта до результата.
2. Настраиваем поля, этапы работы и ответственных.
3. Связываем нужные каналы и автоматические действия.
4. Проверяем передачу заявок, права пользователей и отчёты.

Команда видит историю обращений, текущий статус и следующий шаг по каждому клиенту.

Как оценивать результат

Проверяем скорость обработки и количество заказов без назначенного ответственного. Конкретные показатели определяем вместе с бизнесом; без исходных данных фиксированное число заявок не обещаем.

Нужно ли разрабатывать собственную CRM?

Не обязательно. Сначала оцениваем готовые системы. Собственная разработка оправдана при нестандартных процессах, правах доступа и интеграциях.