Система відображає реальний процес бізнесу
ORDER AUTOMATION
Автоматизація обробки замовлень
Замовлення проходить через систему послідовно, а потрібні дії запускаються автоматично при зміні статусу.
VPrime / CRM та автоматизація / системний підхідДивитися далі ↓
Повторювані дії запускаються за правилами
Дані передаються між потрібними сервісами
ПІДХІД VPRIME
Рішення без зайвого шуму
Послуга «Автоматизація обробки замовлень»: що входить у роботу та як проходить реалізація.
АРХІТЕКТУРА
Спочатку описуємо процес і дані
Замовлення проходить через систему послідовно, а потрібні дії запускаються автоматично при зміні статусу.
КОНТРОЛЬ
CRM повинна показувати, що відбувається зараз
Статуси, відповідальні, історія дій і ключові показники залишаються доступними команді без ручного зведення інформації.
АВТОМАТИЗАЦІЯ
Інтеграції прибирають повторне введення
Заявки, замовлення, платежі, доставка й повідомлення можуть запускати автоматичні сценарії за технічними можливостями сервісів.
SERVICE / SPECIFIC
Що важливо саме в цій задачі
СЦЕНАРІЙ
Автоматизуємо шлях замовлення від створення до завершення
Для замовлення важливі не тільки поля картки, а послідовність подій: створення, підтвердження, оплата, комплектація, доставка й закриття. Описуємо, які статуси змінює менеджер, які можуть змінюватися автоматично та в який момент система має створити задачу, повідомлення або документ.
КОНТРОЛЬ
Окремо перевіряємо винятки та повторні події
До запуску визначаємо, що відбувається при відмові, поверненні, повторній оплаті, зміні складу замовлення або помилці зовнішнього сервісу. Це дозволяє не будувати автоматизацію лише для ідеального сценарію, який у реальній роботі швидко ламається.
статуси замовленнятригери та задачіоплата й доставкаповернення та помилки
VPRIME / CONNECT
Можна почати з одного
і звʼязати далі
САЙТ→РЕКЛАМА→CRM→AUTO
START / VPRIME
Є задача?
Зберемо рішення
Опишіть задачу щодо «Автоматизація обробки замовлень». Визначимо потрібний обсяг, технічний формат і наступний крок саме для цього сценарію.