Знайдіть джерело
Миттєва форма Meta, повідомлення та форма сайту мають різні способи інтеграції.
Перевірте доступ до сторінки й список полів, які клієнт реально заповнює.
Передайте контекст
У CRM мають бути контакт, тема і доступні відомості про рекламне джерело. Не підставляйте вигадані значення в порожні поля.
Узгодьте, як розпізнавати повторний телефон і хто відповідає першим.
Проведіть тест
Створіть тестову заявку, перевірте час, дані, повідомлення й дублікати.
З’ясуйте, як інтеграція працює при збої; повторну доставку не варто вважати гарантованою без перевірки.
Контроль у рекламній кампанії
У формі людина вибирає послугу та залишає телефон. Якщо CRM отримує лише номер, менеджер не знає, на який запит відповідати. Тому варто зіставляти доступні питання з полями CRM, не втрачаючи тему та згоду користувача.
Після тестового надсилання перевірте повторну заявку, зміну дозволів сторінки та відсутність менеджера. Якщо контакт дійшов, але ніхто не відповів, причина вже не в API, а в організації обробки звернень.
Що зробити далі
- Визначити тип форми
- Перевірити права й поля
- Узгодити відповідального
- Відправити тестовий лід