Заявки з Facebook та Instagram Lead Ads у CRM

Правильні дані

Зіставляємо поля форми з CRM, перевіряємо дозволи сторінки та доступ інтеграції. Зберігаємо джерело й кампанію лише за наявності цих даних.

Лід не дорівнює продажу. Не слід позначати отриманий номер як оплачений результат реклами.

Якщо якість лідів із форм знизилася, допоможе аналіз налаштувань Meta Ads разом із перевіркою передачі даних.

Хто відповідає клієнту

Новий контакт призначається менеджеру з контролем часу відповіді. Повторний номер обробляємо за погодженим правилом.

Не налаштовуємо масові повідомлення людям, які не давали потрібної згоди, і не змішуємо різні теми звернень.

Крім форм Meta можна приймати звернення через Telegram-бота для заявок із передачею даних менеджеру.

Тестовий лід

Перевіряємо поля, час надходження, дублікати та можливі помилки доступу.

Для оцінки реальних продажів окремо потрібна коректна передача результатів угод, а не лише статистика форм.

Приклад заявки з реклами

Людина заповнила форму Instagram, вибравши конкретну послугу. Якщо CRM отримує лише телефон, менеджер починає розмову з питання «чим допомогти?», хоча відповідь уже була. Треба передавати тему та доступні атрибути форми, щоб зберегти контекст.

Після підключення тестуємо повторний лід із того самого номера й перевіряємо, хто отримує повідомлення. Для результатів реклами окремо потрібен контроль якісних звернень і завершених угод: автоматичне створення картки не доводить продаж.