Единые статусы лидов
Отделите новый контакт от квалифицированной заявки и продажи. Договоритесь об объективных критериях, которые одинаково применяются разными менеджерами. Без этого импорт не отражает качество рекламы.
Например, заявка на конкретный сайт с бюджетом и сроками отличается от случайного вопроса о бесплатном шаблоне. Критерии квалификации должны быть записаны.
Данные и ограничения
Проверьте UTM и поддерживаемый способ атрибуции. Передача сведений должна учитывать согласие пользователя и требования конфиденциальности. Возможности импорта зависят от CRM и текущих механизмов Google Ads.
Одних UTM иногда недостаточно для импорта отдельной офлайн-конверсии. Проверьте поддерживаемый способ сопоставления прежде, чем менять рекламные цели.
Связать рекламный переход с заявкой поможет настройка конверсий Google Ads с проверкой данных на тестовом обращении.
Контрольный импорт
Создайте пробный лид, обновите его статус и проверьте диагностику. Не допускайте повторного учёта одной продажи. Оцените задержку между первым обращением и заключением сделки.
Смотрите не только количество загруженных конверсий, но и ошибки импорта, пропуски и задержку между лидом и сделкой. Это влияет на качество оптимизации.
Что сделать дальше
- Согласовать критерии качества
- Проверить данные CRM
- Учесть согласие
- Протестировать повтор