PROM.UA / CRM / ЗАКАЗЫ
Если продажи идут с Prom.ua, собственного сайта и сообщений, менеджеру нужна одна очередь заказов. Настраиваем передачу только тех данных и статусов, которые поддерживают доступные API и выбранная CRM.
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАЧИ
Менеджер ежедневно открывает несколько кабинетов и вручную переписывает контакты и товары.
Составляем карту полей: источник, внешний номер, SKU, количество, оплата, доставка. Отделяем новый заказ от повторной синхронизации.
После сбоя соединения один заказ появляется в CRM несколько раз.
Используем внешний ID, журнал обработки и безопасный повтор запроса. Проверяем сбой и восстановление, а не только один успешный заказ.
Заказ выполнен у менеджера, но не обновлён в кабинете маркетплейса.
Определяем, где статус изменяется первым, и какие переходы разрешены. Двусторонний обмен реализуем только при доступности нужных методов.
ПЕРЕД СТАРТОМ
Название CRM, доступ к Prom API, пример заказа без личных данных и список требуемых статусов. Сначала проверяем возможности готового коннектора; если его недостаточно, оцениваем собственную интеграцию.
ПОРЯДОК РАБОТЫ
Да, если CRM поддерживает оба источника или есть доступные методы интеграции. Источник заказа лучше сохранять отдельным полем.
Не всегда. Это зависит от готового коннектора, количества событий и нужной логики обработки.
Такие возможности есть в API Prom, но доступность конкретных операций и соответствие статусам CRM проверяем перед разработкой.
Расскажите о бизнесе, нужных функциях и желаемом сроке. По этим данным определим объём и следующий шаг.
Написать в WhatsApp ↗