Синхронізація WooCommerce з KeyCRM: замовлення та статуси

Поля й відповідність

Узгоджуємо номер замовлення, артикул, кількість, варіацію, ціну після знижки, телефон і адресу доставки. Кожне поле має зрозуміле джерело. Якщо у CRM немає відповідного поля, вирішуємо це до запуску, а не відкидаємо важливі дані мовчки.

Коли магазин має змінні товари, важливо відрізняти SKU варіації від артикула батьківської картки. Контрольна таблиця з двома реальними товарами допомагає перевірити правильність зіставлення.

Якщо замовлення надходять ще й із маркетплейсів, окремо розгляньте синхронізацію маркетплейсів та CRM поряд із сайтом.

Статуси і повторні події

Перевіряємо створення, підтвердження оплати, скасування та повернення. Повторне повідомлення не повинно створювати друге замовлення. Для цього використовуємо стабільний ідентифікатор, контроль повторів та журнал запитів, наскільки це дозволяють доступні API.

Окремо узгоджуємо, чи зміна статусу в CRM має повертатися у WooCommerce. Двосторонній обмін без визначеного головного джерела може створювати цикли оновлень.

Тести на практиці

Робимо контрольне замовлення зі смартфона, промокодом і різними способами доставки. Окремо перевіряємо недоступність API, порожні поля, відновлення передачі та повідомлення про помилки. Синхронізація залишків оцінюється окремо від передачі продажів.

Після запуску варто зберігати технічний номер помилки, час ідентифікатора замовлення та статус спроби. Так проблему можна розібрати без публікації даних покупця.