VPRIME / CRM & INTEGRATIONS
Интеграция Weblium с KeyCRM для заявок
Передача форм и заказов из Weblium в KeyCRM: сопоставление полей, проверка статусов, обработка повторных обращений и тестирование интеграции.
Что обсудим перед разработкой
- 01Описать типы лидов и заказов
- 02Согласовать поля и статусы KeyCRM
- 03Проверить доступы и ограничения API
- 04Протестировать повторы и ошибки
Данные из сайта в CRM
В простом запросе важно сохранить имя, телефон, комментарий и источник лида. Для заказов добавляем состав корзины, количество, варианты товаров, доставку и оплату. Таблица соответствия полей помогает избежать ситуации, когда менеджер видит контакт, но не понимает, что человек заказал.
Если формы различаются по назначению, передаём отдельный идентификатор источника. Это позволяет анализировать продажи и обращения без ручной сортировки.
Как поступать с повторными отправками
Повторный телефон не всегда ошибка: покупатель может оформить другой заказ. Поэтому заранее договариваемся, когда создавать новый заказ, а когда обновлять существующий контакт.
Проверяем пустые поля, неверный формат телефона и недоступность внешнего API. Нужен понятный способ заметить сбой, чтобы заявки не исчезали между формой и CRM.
Тестирование перед запуском
Проверяем доступные функции тарифа Weblium, документацию KeyCRM, права API и способ авторизации. После настройки отправляем тесты с разных форм и устройств и сверяем данные в карточках CRM.
Фиксируем, какие поля передаются, какие события считаются успешными и что потребуется проверить после изменения шаблона формы.
Вопросы перед стартом
Передаются ли товары из корзины?
Это зависит от того, какие данные отдаёт используемый сценарий Weblium. Возможность проверяем по API и тестовой заявке.
Нужно ли давать пароль от CRM?
Предпочтителен отдельный API-доступ с необходимыми правами, а не передача пароля в исходном коде.
Что будет при изменении формы?
Обновлённые поля необходимо заново сопоставить и проверить тестовыми обращениями.
Связанные решения
Поможет определиться
Все статьи ↗Weblium и KeyCRM: как передавать заявки корректно
Что подготовить для интеграции Weblium с KeyCRM: формы, заказы, сопоставление полей, API и тестирование повторных заявок.
↗ПРАКТИЧЕСКИЙ ГИДЧто подготовить для создания сайта: короткий бриф
Практический список материалов и вопросов перед разработкой: услуги, страницы, функции, языки, доступы и критерии готовности.
↗Все варианты сайтов и функций ↗
Обсудим ваш сайт
Расскажите о бизнесе, нужных функциях и желаемом сроке. По этим данным определим объём и следующий шаг.
Написать в WhatsApp ↗