Когда это нужно
Автоматическое объединение только по номеру опасно для общих рабочих телефонов, семей и неверных контактов. Нужно отличать клиента от отдельной заявки и сделки, а также установить порог достоверности совпадения.
Как устроено решение
Приводим телефоны и email к единому формату, проверяем контакт перед созданием нового. Новое обращение добавляем в историю с собственным источником, кампанией и временем. Неоднозначные совпадения отправляем менеджеру на подтверждение; право объединения ограничиваем.
Как проверить результат
Проверяем повторную форму, разные номера одного клиента, общий телефон у двух лиц и сбой API. История переписки и исходные рекламные метки должны сохраняться.
Ограничения и условия
Массовое слияние исторической базы без резервной копии и плана отката не запускаем. Точность сопоставления зависит от качества данных.
Что прислать для оценки
Опишите текущий сайт или процесс, приложите ссылку, перечислите используемые сервисы и желаемый результат. После проверки доступных интеграций согласуем границы работ и порядок приёмки.
Отправить описание задачи ↗