Когда это нужно
Типичная проблема — считать сообщение в Telegram основным результатом формы. Если API временно недоступен, пользователь видит сбой, хотя данные могли записаться в базу, или наоборот.
Как устроено решение
Проверяем обязательные поля и согласие, защищаем форму от спам-отправок. На сервере сохраняем заявку с уникальным ID, затем передаём её в CRM и отправляем уведомление через очередь. Логи показывают ошибку каждого канала, а повторная отправка не создаёт дубли.
Как проверить результат
Проверяем ошибочный телефон, пропадание интернета, отказ API CRM, сбой Telegram и двойное нажатие кнопки. Менеджер видит источник, дату и содержание обращения.
Ограничения и условия
Хранение контактов и сроки обработки согласуются с владельцем сайта. Не пересылаем полные персональные сведения в публичные Telegram-чаты.
Что прислать для оценки
Опишите текущий сайт или процесс, приложите ссылку, перечислите используемые сервисы и желаемый результат. После проверки доступных интеграций согласуем границы работ и порядок приёмки.
Отправить описание задачи ↗